Vnímate dizajn webstránky keď nakupujete online?

Vnímate dizajn webstránky keď nakupujete online?

Ročné maloobchodné online predaje dnes presahujú 19 miliárd v Kanade, 21 miliárd v Austrálii, 410 miliárd v Spojených štátoch a 1 miliardu v Číne. Všetko samozrejme pre jednoduchosť v amerických dolároch. V Spojených štátoch rastie aj konvenčný maloobchod, ale online obchod rastie štyrikrát rýchlejšie. Amazon už zachytil 43 percent amerického maloobchodného predaja a pokračuje v rozširovaní do nových maloobchodných kategórií, ako sú potraviny a nových krajín vrátane Austrálie. Ďalšie obchodné reťazce, ako napríklad Wish, tiež rastú rýchlo.

Ako odpoveď, predajcovia zlepšujú svoje online ponuky. Napríklad Walmart teraz umožňuje zákazníkom si tovar nakúpiť online a vyzdvihnúť svoje nákupy v obchode. Predajcovia povzbudzujú svojich zákazníkov, aby nakupovali online a vyzdvihli svoje nákupy v obchode. Ale obchodovanie online nie je ľahké. Jednou z výziev je zahraničná konkurencia. Kanadská štatistika uvádza, že 40 percent kanadského online predaja pochádza z cudzích zdrojov. To by sa mohlo zvýšiť, ak by opätovné prerokovanie Severoamerickej dohody o voľnom obchode viedlo k zvýšeniu bezcolných limitov na internete.

V prípade e-shopov nie je rast jednoducho spôsobení reklamou prostredníctvom vyhľadávania pomocou kľúčových slov v službe Facebook alebo Google. Základným problémom je, že iba 2,5 percent maloobchodných návštevníkov webových stránok niečo kúpi. Premeniť týchto užívateľov na kupujúcich je ťažké. Aby maloobchodníci uspeli, musia prispôsobiť svoje webové stránky a stratégie svojim cieľovým zákazníkom, či už ide naprieč mestom alebo cez oceány. Ste spokojným a dôverujúcim spotrebiteľom?

Základom úspešného online maloobchodu je dôvera spotrebiteľov. Štúdia založená na viacerých krajinách, ktorú uskutočnili vedci, zistila, že spotrebitelia, ktorí majú pocit istoty pri používaní internetu vo všeobecnosti považujú online nakupovanie za priaznivejšie, gode oplysninger. Podobne spotrebitelia s väčšou pravdepodobnosťou nakúpia od predajcov, ktorým dôverujú. Ak spotrebitelia nemajú dôveru, alebo maloobchodníci majú zlú firemnú povesť, musia ju najprv stanoviť. Tu môžu spoločnosti potom obrátiť svoju pozornosť na spôsob, akým sú navrhnuté ich webové stránky. Ak chcete podporiť nakupovanie cez internet, webové stránky by mali byť užitočné: majú zákazníci požadované produkty? Mali by byť tiež užívateľsky prívetivé: Je pre zákazníkov ľahké nájsť produkty a objednávať? Pre spotrebiteľov s dostatočným prístupom k internetu má užitočnosť väčší vplyv na nákup. Pre tých, ktorí majú menej skúseností, je užívateľská príťažlivosť dôležitejšia.

Zábavné alebo funkčné návrhy? Okrem týchto základov musia web dizajnéri robiť mnoho ďalších rozhodnutí. Ďalšia štúdia ukazuje, že najlepšie rozhodnutia závisia od potrieb zákazníkov. Niektorí spotrebitelia napríklad chcú mať pocit rastu a úspechu (frituregryde test). Títo zákazníci uprednostňujú webové stránky s farebnými obrázkami a emocionálnym jazykom. Tiež sa im páčia popisy výkonnosti výrobku alebo pôžitku, ktorý ponúka. Ich obľúbené lokality kombinujú tieto funkcie a robia nakupovanie zábavou. Filmová časť obchodu Google Play je dobrým príkladom dizajnu orientovaného na potešenie. Zákazníci môžu sledovať ukážky, čítať a písať recenzie a prenajímať si filmy. Na rozdiel od toho niektorí zákazníci hovoria, že chcú, aby sa pri ich nákupnej skúsenosti cítili bezpečne a zodpovedne. Chcú sa vyhnúť negatívnym výsledkom, ako je náhodná objednávka nesprávnej veľkosti alebo verzie produktu.

Títo zákazníci preferujú stránky s praktickými rozloženiami a jasnými menu. Tiež sa im páčia popisy, ktoré kladú dôraz na funkcie a spoľahlivosť produktu. Ich obľúbené stránky robia nakupovanie efektívne. Stránka Amazonu spadá do tejto kategórie.